服务体系

服务体系
  随着整木家装行业的不断成熟,其市场竞争势态也必将会越来越激烈,而服务体系的完善与服务力度也必将在下一步市场竞争中占据更加重要的竞争筹码。
售前服务:集中在图纸估价、测量深化、色板打样等方面,公司拥有专业的测量、设计、深化等技术团队提供支持,材料供应以及色板定制等公司采购、生产等部门可及时配合,力求达到快速高效,使项目订单快速落地直至下单。
售中服务:集中在订单快速报价、图纸审核、工艺拆单、下单生产等环节,公司技术工艺部、生产中心等根据实际的订单工艺要求、订单产值制定生产周期以及流程,在确保品质的管控下,快速出货。
售后服务:则是企业发展、客户满意的重点服务区域,分为两个方面:
  ①、正常订单的售后服务模式,例如补单、漏做等方面的小订单,公司将开辟快速生产的特殊渠道,专人跟进,及时满足终端门店项目订单的完整性、时效性和客户满意度。同时,这也是体现企业管理快速反应以及客户满意度的试金石。
  ②、订单异常的售后处理模式,例如图纸出错、产品出错、货物损坏等方面的问题,原则上客户与公司哪方出错由哪方承担责任的宗旨,本着第一时间处理问题、解决问题的态度,及时妥善的协商处理。
订单流程